Talents et formation

Outils et indicateurs pour évaluer l’efficacité des programmes de formation

Le 4 septembre 2024 - 9 minutes de lecture

Une scène futuriste et colorée aux teintes roses et oranges éclatantes, avec des écrans numériques abstraits affichant des graphiques et des diagrammes. L'image est recouverte d'un éclairage lumineux et de formes géométriques, créant une atmosphère immersive inspirée de la technologie.

Pour optimiser l’efficacité professionnelle des formations, il est essentiel de se concentrer sur la qualité du contenu et la compétence du formateur. L’animation doit être dynamique et adaptée aux besoins spécifiques des participants, favorisant ainsi une meilleure absorption des hard skills et soft compétences. L’utilisation de méthodes pédagogiques variées, telles que l’alternance théorie-pratique et les mises en situation, permet d’engager activement les participants et de renforcer leur capacité d’adaptation dans différents contextes professionnels.

L’évaluation continue, à travers des exercices pratiques et des débriefings réguliers, aide à mesurer la progression et à ajuster le programme en fonction des retours des participants. De plus, l’intégration de technologies modernes comme les classes à distance ou les outils interactifs enrichit l’expérience d’apprentissage et soutient le développement personnel et professionnel continu.

Une bonne stratégie de gestion des talents passe par l’efficacité de ses programmes de formation. Il est donc primordial de maîtriser les outils et les indicateurs qui permettent d’évaluer l’efficacité de ces programmes. Découvrez les différentes méthodes de la boîte à outils de l’efficacité professionnelle.

Maximiser l’efficacité professionnelle à travers la formation

Définir l’efficacité professionnelle et son importance

L’efficacité professionnelle est définie par la capacité d’une équipe ou d’un individu à atteindre les objectifs professionnels qui lui sont fixés. Mais elle ne se limite pas à cela. L’efficacité professionnelle désigne également l’optimisation des résultats : réussir à atteindre ses objectifs en faisant le meilleur usage possible des ressources matérielles et temporelles disponibles. Elle va donc reposer sur les compétences de vos collaborateurs et votre relation avec eux. Pour être efficace professionnellement, il est nécessaire d’avoir confiance en ses capacités, de disposer d’une bonne aptitude à la communication et d’être capable de déléguer ses tâches lorsque c’est nécessaire.

Identifier les compétences clés à développer

Identifier les compétences clés de ses collaborateurs, ainsi que celles qu’il est indispensable de développer est l’une des toutes premières étapes avant de mettre en place des programmes de formation efficaces. Par ailleurs, cela permet de repérer les talents à recruter en avance pour disposer de la mobilité professionnelle requise pour les évolutions des métiers et des marchés. Pour identifier les compétences clés, le plus simple reste de se référer à un référentiel de compétences : un document normé décrivant les compétences nécessaires selon les objectifs professionnels. Pour les compétences, vous pouvez vous référer au Répertoire opérationnel des métiers et des emplois. Si vous avez besoin d’identifier les certifications obligatoires, référez-vous au Répertoire national des certifications professionnelles. Il existe également des référentiels spécifiques en fonction des branches de métiers ou encore pour la transition écologique.

Méthodes de formation innovantes pour un impact durable

Explorer l’alternance théorie et pratique

L’alternance est un excellent moyen de permettre à vos collaborateurs de maîtriser la théorie et de pratiquer leurs compétences en situation professionnelle. Il s’agit d’une méthode clé de la boîte à outils de l’efficacité professionnelle. Une étude de l’université de Québec et de l’université de Montréal met ainsi en avant la très grande part des savoirs théoriques dans la résolution de problèmes pratiques. L’alternance permet d’assimiler ces savoirs et de les mettre en pratique directement, ce qui facilite l’apprentissage et donne la possibilité aux apprenants de mettre à l’épreuve leurs capacités d’adaptation et leur créativité face à des problèmes qui n’auront pas forcément été évoqués pendant les formations théoriques. Le maillage qu’offre l’alternance entre pratique et théorie permet donc d’offrir une réponse polyvalente au défi que pose l’articulation dynamique entre les savoirs pratiques et les savoirs théoriques.

Utiliser des outils numériques pour optimiser l’apprentissage

Les outils numériques pédagogiques se caractérisent par l’utilisation de technologie numérique mise à profit pour l’apprentissage et l’éducation. Ils permettent d’offrir une expérience d’apprentissage interactive et personnalisée, adaptée à vos collaborateurs et aux compétences qu’ils doivent développer. Il existe de nombreux outils numériques pour optimiser l’apprentissage :

Les applications mobiles : elles permettent de travailler sur une compétence en ayant rapidement accès aux contenus de formation.
Les plateformes de formation en ligne : elles donnent la possibilité d’accéder à une grande variété de documents, de contenus et d’outils pour l’apprentissage des compétences.
Les quiz interactifs : ils permettent de tester les connaissances théoriques à l’aide de questionnaires à choix multiples.
Les forums en ligne : ils sont très utiles pour discuter de l’apprentissage des compétences et partager des solutions trouvées pour certains types de problèmes.
Le chat : un outil parfait pour la communication rapide et le partage de documents.
La vidéo et l’audio : deux médias permettant de partager les informations d’une manière différente. Ils permettent à l’apprenant de revoir la formation à leur rythme.
Les documents : ils sont très utiles pour récapituler le contenu d’une formation et partager des ressources permettant de comprendre les concepts clés.

Évaluer les résultats de la formation sur la productivité

Mesurer les progrès des participants

Il peut être difficile de mesurer l’impact des résultats de la formation sur la productivité, tant il faut prendre en compte des critères différents. Heureusement, les recherches de François-Marie GERARD sur l’évaluation de l’efficacité des formations nous offrent quelques clés. Pour mesurer les progrès des participants, il est essentiel de cibler précisément la compétence à mesurer, en prenant en compte le niveau d’origine du participant et le résultat attendu pour la formation. Il est important de fixer des objectifs de formation pertinents, sans quoi, il sera impossible que la formation ait l’impact recherché. Si les objectifs sont pertinents, François-Marie GERARD propose un outil d’auto-évaluation, permettant aux participants à la formation de mesurer eux-mêmes leurs progrès. La marge d’erreur de ce type d’outil est très faible. Dans les mois qui suivent la formation, vous pouvez également faire passer aux participants des tests de suivi, qui vous donneront un éclairage sur la quantité de matériel qu’ils auront retenu.

Analyser le retour sur investissement de la formation

Le retour sur investissement est certainement l’un des indicateurs les plus importants pour évaluer l’efficacité des programmes de formation. Il se calcule en comparant le coût de la formation et le bénéfice qu’elle aura permis de rapporter à l’entreprise.

Ce bénéfice peut se manifester sous la forme d’une augmentation de la productivité, d’une diminution de la rotation du personnel ou encore d’une augmentation des ventes. Il existe plusieurs modèles pour calculer et analyser le retour sur investissement d’une formation, les plus utilisés sont : le modèle Kirkpatrick, qui est celui utilisé dans la plupart des cas, le modèle Phillips, qui se base sur le modèle Kirkpatrick, mais qui y ajoute une véritable dimension d’analyse et de contextualisation du ROI.
Pour finir, la méthode dite des « cas-succès » de Brinkerhoff. Cette méthode se base sur des données qualitatives, plutôt que sur des données quantitatives, contrairement aux deux autres. Elle se concentre plus sur l’impact de la formation que sur les preuves d’un apprentissage réussi.

Pour optimiser le retour sur investissement, il est essentiel de bien choisir les modalités de formation. Les formations en alternance théorie-pratique sont particulièrement efficaces, car elles permettent aux participants d’appliquer immédiatement les compétences acquises. De plus, l’animation par un formateur compétent et à l’écoute est un facteur clé. Ce dernier doit être capable d’adapter le contenu et la pédagogie en fonction du contexte et des besoins spécifiques des participants. L’utilisation de techniques modernes comme la sophrologie ou la chronobiologie peut également aider à améliorer la concentration et la rétention d’information, augmentant ainsi l’efficacité de la formation.

L’évaluation continue et le débriefing sont aussi indispensables pour mesurer l’impact réel de la formation sur le milieu professionnel. Cela inclut non seulement les évaluations formelles mais aussi des feedbacks réguliers et constructifs qui aident à ajuster le programme en temps réel. Enfin, il ne faut pas négliger l’importance de l’accompagnement post-formation, qui assure une transition douce de l’apprentissage théorique vers son application pratique quotidienne, renforçant ainsi les bénéfices à long terme pour l’entreprise et ses collaborateurs.

Stratégies d’accompagnement pour une évolution réussie

Adapter les formations aux besoins individuels

Adapter les formations aux besoins individuels des participants leur permettra d’optimiser leur apprentissage. Pour cela, il faut se focaliser sur plusieurs points :

Les styles d’apprentissage : il existe différentes manières de traiter l’information. Ainsi, certains apprenants seront plus efficaces avec un support auditif, d’autres avec un support visuel, ou encore avec une formation pratique.
Identifier les faiblesses en matière de compétence : cela passe par des auto-évaluations, des évaluations de performance ou par les commentaires des superviseurs. Grâce à cela, vous pourrez orienter la formation sur les lacunes de vos collaborateurs.
Offrir une formation flexible : ainsi, les participants pourront l’adapter à leurs besoins, à leur rythme et à leur méthode d’apprentissage.
Le mentorat : un mentor peut facilement offrir des conseils et un apprentissage personnalisé, en plus de la formation. Ce type d’approche individuelle permet de développer des compétences avec efficacité.

Favoriser un environnement d’apprentissage bienveillant

Une étude américaine (Tianjiao Qiu, William Qualls, Jonathan Bohlmann, and Deborah E. Rupp) à montré qu’un environnement bienveillant en entreprise augmentait le bien-être, l’efficacité, la motivation et la loyauté des employés. C’est également le cas pour l’apprentissage : un environnement bienveillant permettra aux participants d’être plus motivés et efficaces pour acquérir des compétences que s’ils ont l’impression que la formation est une punition. Cela favorise aussi les relations d’entraide et de collaboration entre les participants et ils seront plus à prompts à poser des questions sur les points qu’ils n’auront pas compris. Un environnement d’apprentissage bienveillant est donc primordial pour maximiser l’efficacité des programmes de formation.

Liste des sources: